Hội thảo có sự tham dự của các đại biểu: PGS.TS Vũ Hải Quân, Ủy viên Trung ương Đảng, Giám đốc Đại học Quốc Gia TPHCM; Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP Võ Thị Trung Trinh; Dương Hồng Nhân, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV SAWACO.

Chuyển đổi số mở ra cơ hội gia tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm và làm hài lòng khách hàng. SAWACO tổ chức hội thảo với mong muốn mở ra một diễn đàn giàu nội dung và tri thức, là nơi kết nối để các lãnh đạo, chuyên gia đầu ngành, các đồng nghiệp trao đổi về các khả năng, giải pháp cho quá trình chuyển đổi số tầm cỡ và quy mô trong ngành hạ tầng kỹ thuật của TP, đặc biệt ngành cấp nước không nằm ngoài xu thế chuyển đổi số tất yếu. Từ năm 2020 đến nay, SAWACO đã có được thành tựu bước đầu trong quá trình chuyển đổi số, như xây dựng hệ thống SAWAGIS, dựa trên nền tảng địa lý GIS, tối ưu hóa quản lý cấp nước nhằm giảm thiểu lãng phí nước, xây dựng hệ thống thanh toán tiền nước online, thanh toán qua điện thoại, dịch vụ tin nhắn thông tin cấp nước cho khách hàng trong từng khu vực, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng. SAWACO cũng bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, hướng tới ứng dụng đồng hồ nước thông minh, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Các đại biểu tham gia hội thảo

Hội thảo “Chuyển đổi số trong ngành hạ tầng kỹ thuật: Bài học – Năng lực – Công nghệ” quy tụ một số tham luận về kinh nghiệm chuyển đổi số ở các tổ chức lớn, giới thiệu công nghệ mới tham khảo cho quá trình chuyển đổi số mà SAWACO đang thực hiện, đồng thời, ghi nhận ý kiến đóng góp của các chuyên gia tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số để SAWACO có thể tiếp tục theo đuổi mục tiêu hướng đến TPHCM - đô thị thông minh 2030.

Phát biểu tại hội thảo, Phó Giám đốc Sở TT-TT Võ Thị Trung Trinh cho rằng, chuyển đổi số đã trở thành hơi thở đầy năng động trong mọi hoạt động của thành phố, giúp kinh tế TPHCM nhanh chóng hồi phục mạnh mẽ với nhiều thành quả sau Đại dịch Covid-19 và sẵn sàng cho tương lai thịnh vượng. Trong số những mục tiêu chuyển đổi số của TPHCM đến năm 2030, phát triển nền tảng số, hạ tầng số trong các ngành hạ tầng kỹ thuật như điện, nước là mục tiêu quan trọng. SAWACO đóng vai trò then chốt trong chuỗi mục tiêu đó của TPHCM. Chính vì vậy, TPHCM coi chuyển đổi số là giải pháp bắt buộc với SAWACO để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước cho người dân thành phố.

Tại hội thảo, SAWACO cũng trao đổi và tìm kiếm cơ hội hợp tác với nguồn nhân lực chuyển đổi số mà Đại học Quốc gia đang đào tạo và sở hữu. Với định hướng và tầm nhìn dài hạn, SAWACO đang từng bước ứng dụng công nghệ số trong vận hành và phát triển để đem đến nguồn nước sạch, an toàn, chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.